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sexta-feira, 28 de abril de 2017

Inscrições para o curso de humanização no atendimento ao cidadão ocorrerão até hoje

O servidor municipal tem até o dia 28/04 para se inscrever no curso de “Humanização no atendimento ao cidadão” na EPAP, ou através de nosso site. O curso busca melhorar o atendimento ao cidadão e tratará de pontos como:
– Comportamentos e atitudes que refletem a humanização e a excelência no atendimento ao cidadão.
– O que causa insatisfação e conflito? O que pode melhorar?
– Entendendo as expectativas do cidadão; 
– Simular, refletir e construir propostas e estratégias de ação que reflitam a eficiência, a eficácia e a humanização do atendimento ao cidadão.